AHT SANTA CRUZ REALIZÓ CAPACITACIONES SOBRE HOSPITALIDAD Y EXPERIENCIA DEL HUÉSPED

La filial AHT Santa Cruz realizó capacitaciones presenciales en El Chaltén, a cargo de Florencia Oriolo, directora de Liderar con Hospitalidad, destinadas a brindar herramientas para el desarrollo de los equipos y la mejora de la calidad del servicio.

Las jornadas se llevaron a cabo en el Hotel Chaltén Suites y abordaron diferentes aspectos vinculados con la experiencia del huésped, la gestión de quejas, la cultura de la hospitalidad y el trabajo en equipo.

Durante tres días se trabajó con herramientas prácticas para la gestión de situaciones de conflicto y el fortalecimiento de los equipos, con foco en la calidad del servicio y la hospitalidad.