AHT presenta su programa de capacitación 2009
En el marco de las líneas de acción establecidas en el Master Plan 2009, la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT), llevó a cabo la planificación y lanzamiento del Programa de Capacitación para el presente año, el cual aporta un valor agregado a la gestión de RRHH, impulsando un modelo de calidad.
A lo largo del 2009 la AHT pondrá a disposición de sus asociados un amplio abanico de propuestas académicas, que responden a un programa integral pensado con la misión de afianzar, fomentar e impulsar lazos productivos y duraderos entre los asociados y la Institución, entendiendo el rol protagónico que un mayor profesionalismo de sus agentes adquiere para el éxito de la Industria de la Hospitalidad.
El Programa de Capacitación, declarado de interés del Honorable Senado de la Nación en 2008, es fruto de los convenios oportunamente establecidos por la AHT y las distintas Universidades, Institutos Educativos y Empresas Consultoras, en los próximos días se sumarán a éstos nuevos acuerdos, a partir de gestiones que están siendo realizadas con el objetivo de responder de manera eficiente a la creciente demanda de capacitación en todo el país.
El Plan fue concebido en función de las necesidades y requisitos de la hotelería en la actualidad, brindando herramientas fundamentales para ayudar a los asociados en el importante aspecto del desarrollo de los recursos humanos, contempla en sus distintos módulos de capacitación los diferentes niveles jerárquicos y operativos del hotel, las exigencias del mercado y las necesidades manifestadas oportunamente por los asociados, haciendo hincapié en herramientas de comercialización y entendiendo que el éxito del mismo estará dado en gran parte por el compromiso asumido por los líderes de cada organización para la difusión y enseñanza a los pares de los conceptos adquiridos durante la capacitación, transformándose cada asistente en portador y multiplicador de conocimiento.
Partiendo de esta premisa se ha estructurado el Programa de Capacitación diferenciando la capacitación a nivel General (Calidad y Excelencia en el servicio) de la capacitación Específica dirigida a Directores y Gerentes, responsables de área y/o coordinadores y colaboradores de la primera línea hotelera.
Entre las temáticas a abordar en los diferentes módulos se pueden mencionar:
Modelo para una Gestión de Excelencia en la industria hotelera
Derecho Laboral
Desafíos de la Empresa Familiar
Responsabilidad Directores y Gerentes
Seguridad Hotelera
Seguros Generales
Asesoramiento Financiación para PYMES
Cultura de Servicio
Administración Hotelera
Administración de RRHH
Marketing I
Marketing II
Marketing en tiempo de Crisis
Yield Management
GDS Amadeus
Investigación de Mercados
El Camino a la Excelencia
Motivación y Liderazgo I
Motivación y Liderazgo II
Servicios de AA & BB
Trabajo en Equipo
Organización de Eventos
Housekeeping - Gobernantas
Front Desk
Calidad de Servicios en el Front
Inglés Básico orientado a objetivos específicos
Este programa asimismo será complementado por las iniciativas en materia de Capacitación y formación profesional que la AHT apoye y/o auspicie en las distintas regiones del país.
El Calendario 2009 de Capacitación, el cuál contiene las fechas previstas para cada encuentro y las propuestas de la AHT para las distintas Filiales y Regiones del País, ya está a disposición de los Asociados.
Se puede acceder a información sobre los distintos módulos a través de la página web de la AHT, www.ahtra.com.ar