Capacitación sobre el Manejo de Quejas en Cariló
Los colaboradores de los hoteles de la AHT Pinamar & Cariló realizaron la capacitación Nueva Mirada del Manejo de Quejas, dictada por Belén Graffigna. El objetivo de la misma fue fortalecer y empoderar a los empleados del hotel para manejar correctamente las situaciones complejas. El temario trató sobre los tipos de quejas, el equilibrio emocional, la disciplina del buen servicio, el trabajo en equipo vs. el desgaste individual y las nuevas necesidades de los millennials.
Participaron los hoteles: Casa Grande, Puerto Hamlet, Hotel Savoia, Carilo Village y Carilo Soleil.