La AHT Salta dictó un curso de capacitación en Manejo de Quejas

La AHT Salta organizó una jornada de capacitación en "Una nueva mirada al manejo de quejas" en instalaciones del hotel Alejandro I, a cargo por Belén Graffigna.

La misma estuvo dirigida al personal de las áreas operativas y gerenciales, haciendo foco en los tipos de quejas, la consistencia como embajador ante una situación compleja, el equilibrio emocional, las quejas vs las oportunidades, el trabajo en equipo, las nuevas necesidades de los Millennials, y la disciplina del buen servicio.

Asistió personal de los hoteles: La Candela, Portezuelo, Brizo, Alejandro I, Kkala, Casa Real, Sheraton, Asturias Cafayate, House of Jasmines, Almería, Stelares, Balcón de la Plaza, Gran Hotel Presidente, Design Suites, Hotel Salta, Legado Mítico e invitados del Ministerio de Turismo.